除了佈署基本的防盜設施, 監控系統, 標語外, 建立集體的防竊意識和流程甚至是更重要的一環, 許多大型的賣場即使有先進的防竊系統, 但往往也都因為人為疏失或管理流程不當, 而導致商品失竊的事件發生。因此, 業主在規劃防竊措施時, 也請務必留意這塊。
相關的規劃可包含人員訓練, 建立鑰匙保管人制度, 定時防盜廣播, 定期巡邏, 進出管制規劃等, 分別詳述如下:
a. 人員訓練-人員訓練主要目的為建立員工的防竊意識和讓員工了解竊案發生時的處理流程, 需在訓練中讓員工了解相關防竊措施、相關出入口、重點防範區域和重要商品位置, 讓員工能自發性地進行巡檢和留意區域顧客狀況, 降低竊案的發生率。同時, 讓員工有能力在竊案發生時, 在第一時間於商品未離場的狀況進行處理, 如請可疑顧客打開包包或外套檢查等, 避免損失產生。
b. 建立鑰匙保管人制度-此措施主要是避免鑰匙因多人持有導致遺失, 產生防竊破口, 店主可藉由建立鑰匙保管人清冊, 確認當周或當月鑰匙保管人, 若不幸發生竊案時, 可即時依清冊清查, 同時也賦予員工保管鑰匙的使命及責任, 降低鑰匙遺失的風險。
c. 定期更換門鎖-為避免鑰匙遭人複製或門鎖老舊以至於防護力不足, 相關門鎖也應定期更換
d. 定時防盜廣播-除張貼標語外, 店主也可以定時進行防盜廣播宣導, 除有警告的作用, 也可提醒場內顧客注意其他顧客的可疑行為, 避免竊案發生。
e. 定期巡邏-建立重點區域的巡邏點也是必要的, 特別是大型的賣場, 因區域過大, 無法安排駐點人員時, 可藉由定期的商品巡檢計畫, 達到防盜的效果, 一方面可掌控各區域商品銷售的狀況和商品的保存是否良好外, 也可減少竊賊的行竊時間和頻率。
f. 進出管制規劃-對於出入口較多的大賣場而言, 良好的出入口規劃和管制是防竊措施中不可或缺的一環, 應將不必要的出入口封閉或進行權限管制, 僅有必要員工能出入或開啟; 窗戶, 屋頂開口、空調口、通風口、天窗或牆壁上的打開部位皆應該加以防護或封閉, 並與警報系統連接, 避免盜賊入侵; 逃生用出入口可與火警系統連結, 當火警發生時才會開啟; 於出入口設置管制站, 並確保出入口為單一方向進出, 一方面方便監控, 另一方面也可防止未結帳商品被攜出; 更嚴格一點可考慮設置衣帽間, 要求顧客不可將包包, 大衣, 帽子等容易藏匿商品的物件攜入賣場, 降低商品失竊風險。
接下來就是這系列文章的最後一篇了~ 請大家拭目以待嚕~
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